Politique de Confidentialité

Responsable du Traitement

helarinthuvare
184 Rue Philippe Maupas
30035 Nîmes, France
Téléphone : +33 6 29 85 11 27
Email : info@helarinthuvare.sbs

Données d'Identification

• Nom, prénom, date de naissance
• Adresse postale complète
• Numéro de téléphone et adresse email
• Pièce d'identité (dans certains cas spécifiques)

Données Financières

• Informations sur vos revenus et charges
• Détails de vos dettes et créanciers
• Historique des paiements et transactions
• Situation patrimoniale globale

Données de Navigation

• Adresse IP et données de connexion
• Pages visitées et durée de consultation
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Cookies et technologies similaires

Exécution du Contrat

La plupart de nos traitements sont nécessaires à l'exécution de notre contrat de services. Cela inclut l'analyse de votre situation financière, l'élaboration de stratégies de gestion de dettes et le suivi de votre dossier.

Intérêt Légitime

Nous nous appuyons sur notre intérêt légitime pour améliorer nos services, assurer la sécurité de notre plateforme et communiquer avec vous concernant nos services complémentaires.

Consentement

Pour certaines utilisations spécifiques, notamment l'envoi de communications marketing ou l'utilisation de cookies non essentiels, nous sollicitons votre consentement explicite que vous pouvez retirer à tout moment.

Partenaires Autorisés

• Établissements financiers dans le cadre de négociations
• Cabinets d'avocats spécialisés si nécessaire
• Organismes de médiation et de conciliation
• Prestataires techniques sous contrat de sous-traitance

Transferts Internationaux

Nos données sont principalement hébergées au sein de l'Union Européenne. Tout transfert vers un pays tiers fait l'objet de garanties appropriées conformément au RGPD, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

Droit d'Accès et de Portabilité

Vous pouvez demander l'accès à toutes vos données personnelles et recevoir une copie dans un format structuré. Pour exercer ce droit, envoyez votre demande à info@helarinthuvare.sbs avec une copie de votre pièce d'identité.

Droit de Rectification

Si vous constatez des inexactitudes dans vos données, vous pouvez demander leur correction immédiate. Connectez-vous à votre espace personnel ou contactez-nous directement.

Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions. Attention : cette suppression peut affecter la continuité de nos services et notre capacité à défendre vos intérêts face aux créanciers.

Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou lorsque le traitement est basé sur notre intérêt légitime, sauf si nous démontrons des motifs légitimes impérieux.

Procédure de Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) ou de toute autre autorité de contrôle compétente.

Mesures Techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions
• Chiffrement des données sensibles en base
• Systèmes de sauvegarde sécurisés et redondants
• Surveillance continue et détection d'intrusion
• Authentification multi-facteurs pour les accès privilégiés

Mesures Organisationnelles

• Accès aux données limité au personnel autorisé
• Formation régulière du personnel sur la protection des données
• Procédures de notification en cas de violation de données
• Audits de sécurité réguliers par des tiers indépendants

Données de Dossier Client

Les données relatives à votre dossier de gestion de dettes sont conservées pendant la durée de notre relation contractuelle, puis pendant une période de 5 ans à compter de la fin de nos services, conformément aux obligations légales de conservation des documents comptables et financiers.

Données de Navigation

Les logs de connexion et données de navigation sont conservés pendant une durée maximale de 12 mois, sauf en cas de procédure judiciaire en cours nécessitant leur conservation plus longue.

Données Marketing

Les données collectées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact de votre part, ou jusqu'à votre désinscription si elle intervient plus tôt.

Suppression Automatique

À l'expiration des délais de conservation, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes actifs et de nos sauvegardes, sauf obligation légale contraire ou procédure judiciaire en cours.

Cookies Strictement Nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de la plateforme et ne peuvent être désactivés. Ils permettent la navigation, l'authentification et la sécurisation de vos sessions.

Cookies de Performance

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Gestion des Cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies accessible depuis notre site. Le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités.

Notification des Modifications

Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un avis sur notre plateforme au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Les modifications mineures ou clarifications pourront être appliquées immédiatement.

Versions Antérieures

Nous conservons un historique des versions précédentes de cette politique que vous pouvez consulter sur demande. La version en vigueur est toujours celle disponible sur notre site web.